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券商交易系统出现技术故障导致投资者出现损失，该谁“买单”呢？近日，中国证券业协会发布了《2022年度证券公司投资者服务与保护报告》，系统展现了去年证券公司投资者保护基础制度建设、投资者保护机制完善、投资者纠纷投诉处理等方面的典型案例。其中，在技术类投诉方面，《报告》收录了多起因券商交易系统问题导致纠纷的案例，其中便包括投资者成功获得赔偿的情况。《报告》显示，有投资者反馈由于其受交易回报延迟影响，导致当日未能对其买入的可转债进行卖出，后续再交易产生亏损，要求索赔1.4万元。“营业部建议该投 券商交易系统出现技术故障导致投资者出现损失，该谁“买单”呢？近日，中国证券业协会发布了《2022年度证券公司投资者服务与保护报告》，系统展现了去年证券公司投资者保护基础制度建设、投资者保护机制完善、投资者纠纷投诉处理等方面的典型案例。其中，在技术类投诉方面，《报告》收录了多起因券商交易系统问题导致纠纷的案例，其中便包括投资者成功获得赔偿的情况。《报告》显示，有投资者反馈由于其受交易回报延迟影响，导致当日未能对其买入的可转债进行卖出，后续再交易产生亏损，要求索赔1.4万元。“营业部建议该投资者可以先进行第三方调解。经与调解中心老师充分沟通，在双方努力配合下，投资者配合提供了部分截图，最终根据其交易情况接受了和解金计算原则，并最终以7600余元和解。”《报告》显示。券商因交易系统“宕机”引发和投资者出现纠纷的情况，《报告》也有相关案例。2022年3月10日，有投资者致电12386热线，投诉交易时间无法登录交易软件导致其亏损，要求公司赔偿损失并改进软件。“鉴于投资者态度强硬，情绪未有缓解，且多次电话沟通效果有限。营业部一方面安排服务人员继续通过微信做日常服务工作，一方面就投资者提出的疑问与公司信息技术部确认回复口径，同时在疫情物资匮乏期间，营业部多方寻找物资采购渠道，两次为投资者送去慰问物资，投资者也对营业部的雪中送炭表示感谢。”《报告》称。展开